سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Out Of Context Perfumes نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. بناءً على ذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتوافق مع شروط وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية :
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1.المدة الزمنية:
•يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2.حالة المنتج:
•نقبل استرجاع او استبدال المنتجات في حال لم تناسب ذائقتك حتى لو تم فتحها وتجربتها طالما تم الحفاظ عليها بحالة جيدة.
•يجب إرجاع المنتج مع كامل التغليف الاصلي والفاتورة.
3.المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
•لا تقبل المنتجات التي تعرضت لتلف متعمد أو سوء استخدام.
آلية الاستبدال أو الاسترجاع:
1.طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
•تواصل معنا عبر الإيميل [email protected]
أو على واتس اب 0532332863
2.مراجعة الطلب:
•سيتم مراجعة طلبك من قبل فريق الدعم للتأكد من استيفاء الشروط.
3.إعادة المنتج:
•في حال الموافقة، يتم إعادة المنتج إلى عنوان المتجر "يعمل موظف خدمة العملاء على إصدار بوليصة الشحن " عبر شركة الشحن المعتمدة، مع تحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
4.استرداد المبلغ:
•في حال الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته بعد خصم تكلفة الشحن مالم يكن هناك خطأ من المتجر .
5.استبدال المنتج:
•إذا كنت تفضل الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج البديل فور استلام المنتج الأصلي وتأكدنا من مطابقته للشروط ، مع تحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
ملاحظات إضافية:
•في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج تالفاً، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
•لضمان أفضل خدمة، نرجو التواصل معنا فور اكتشاف المشكلة.
للتواصل:
لأي استفسار أو طلب بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•واتساب: 0532332863
ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
